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專注包裝設(shè)備,服務(wù)全球客戶
服務(wù)時(shí)效承諾
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桐運(yùn)包裝設(shè)備有限公司7x24小時(shí)服務(wù),對(duì)于客戶反饋2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng); 需要上門服務(wù),12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),解決客戶問(wèn)題。
服務(wù)對(duì)接承諾
服務(wù)對(duì)接承諾
桐運(yùn)包裝設(shè)備有限公司工程師為客戶介紹產(chǎn)品性能,解答購(gòu)買疑問(wèn); 全程一對(duì)一專屬為您服務(wù),為客戶量身定制線體及設(shè)備。
供貨/發(fā)貨承諾
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固定委托物流公司,確保運(yùn)輸渠道暢通,當(dāng)天發(fā)貨; 桐運(yùn)包裝設(shè)備有限公司標(biāo)機(jī)常年配有庫(kù)存,能保證市場(chǎng)所需,品質(zhì)保證。
服務(wù)支持承諾
服務(wù)支持承諾
桐運(yùn)包裝設(shè)備有限公司配備專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì),為客戶解決疑難問(wèn)題; 所有售出產(chǎn)品均提供提供免費(fèi)使用培訓(xùn),確保用戶使用效率。
售后服務(wù)細(xì)則

1、本公司負(fù)責(zé)開(kāi)通調(diào)試的工程,均可得到本公司提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)一次,培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護(hù);本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班,由專業(yè)人員集中授課,主要講授系統(tǒng)操作、日常維護(hù)及簡(jiǎn)單故障的排除

技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)由項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔(dān)任。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前,對(duì)安裝人員、管理人員的培訓(xùn)提供的免費(fèi)培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在施工現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識(shí)、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護(hù)等講解。

定期培訓(xùn)是對(duì)管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范、系統(tǒng)的維護(hù)與管理等。

2、 免費(fèi)提供產(chǎn)品的使用說(shuō)明、技術(shù)資料、圖片等

對(duì)產(chǎn)品的使用說(shuō)明、技術(shù)資料、圖片,在施工過(guò)程、工程結(jié)束驗(yàn)收結(jié)束后,陸續(xù)交往客戶手中,存檔記錄。

3、 服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

 承諾報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)。服務(wù)維護(hù)方式為上門服務(wù),并在12小時(shí)內(nèi)趕到維修現(xiàn)場(chǎng),工作時(shí)間實(shí)行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。

4、 質(zhì)量賠償承諾

對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶所造成的一切損失由我單位負(fù)責(zé)。

5、 安裝調(diào)試完畢的周期檢查計(jì)劃

安裝調(diào)試完畢的周期檢驗(yàn)計(jì)劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當(dāng)中,對(duì)客戶做到,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,不留問(wèn)題給客戶。

6、 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問(wèn)題,承諾保修期內(nèi)免費(fèi)提供維修和保養(yǎng);保修期外的,適當(dāng)收取工作人員的差旅費(fèi)用及材料費(fèi)用。

7、 產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾

產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為:廠價(jià)提供。

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